O QUE É MEDIAÇÃO DE CONFLITOS ?

                     Mediação é uma conversa entre a pessoa que lhe causou o problema, você e uma terceira pessoa que não conhece a situação ocorrida, mas é bastante capacitada e vai tentar, através de uma tentativa de acordo, resolver seu problema.

                     Funciona como procedimento não – adversarial em que uma pessoa imparcial auxilia a comunicação entre dois ou mais indivíduos em conflito por meio da utilização de determinadas técnicas com o intuito de que as próprias pessoas resolvam o impasse de maneira consciente e voluntária.